МТС расширила возможности обычных голосовых вызовов. Теперь жители Костромской области могут отвечать на звонки с помощью текстовых сообщений, если говорить неудобно, а также записывать разговоры и получать их расшифровки. Новый функционал работает при звонках абонентам всех операторов и доступен в приложении «Мой МТС».
Регулярно пользователи сталкиваются с ситуацией, когда ответить на звонок невозможно: совещание, поездка, шумное место или просто занятые руки. Сервис «Звонок в чат» позволяет решить эту проблему. Если пользователь не может ответить голосом, он получает уведомление с предложением перейти в чат с голосовым ассистентом. Алгоритм переводит речь звонящего в текст и позволяет пользователю отвечать письменно — ответы автоматически озвучиваются собеседнику.
Ещё одна новая технология — «Интеллектуальная запись разговора». Функция автоматически сохраняет все входящие и исходящие вызовы в приложении, что позволяет не отвлекаться на рукописные заметки. Пользователь может в любой момент переслушать разговор или прочитать расшифровку. По данным исследования МТС, 53% абонентов по всей стране фиксируют важную информацию во время разговора. Кроме того, под запись идут и эмоции пользователей - больше всего свои чувства записывают люди в возрасте 26-35 лет (28%), а вот абоненты 46-55 лет значительно меньше склонны к телефонной рефлексии - всего 16%
«Мы наблюдаем, как технологии становятся частью повседневного общения. Костромичи ценят простые, понятные решения, которые по-настоящему упрощают жизнь. «Звонок в чат» позволяет оставаться на связи, не нарушая привычный ритм дня, а интеллектуальная запись разговоров помогает быть собраннее и эффективнее. Эти функции — пример того, как искусственный интеллект делает связь по-настоящему полезной и человечной», — прокомментировал директор МТС в Костромской области Рамиль Мусаев.
