Костромское отделение Банка России сообщает о результатах мониторинга конфликтных ситуаций в финансовой сфере за первый квартал 2025 года. За первые три месяца этого года жители города и области направили в региональное отделение Банка России 290 жалоб и обращений, что на 38% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
При этом число жалоб, связанных с потребительскими кредитами снизилось более чем на треть - но количество обращений, связанных с проблемами, возникающими при обслуживании расчётных счетов, выросло более чем в 2 раза. Большинство жалоб касается «периода охлаждения» для подозрительных переводов, а также обязательной блокировке карт и доступа к онлайн-банкингу дропперам (лицам, участвующим в выводе и обналичивании похищенных денег) — и увеличения их числа можно было ожидать.
Гораздо хуже то, что костромичи стали чаще сообщать в Банк России о случаях обмана со стороны банковских работников, когда те пытались продать клиентам не те услуги, за которыми они обращались изначально. Например, под видом высокодоходных вкладов костромичам не раз предлагали инвестиционные продукты, не объясняя рискованности вложений.
В связи с этим управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок отмечает, что по закону о защите прав потребителей обязана сообщать клиенту полную информацию об услуге перед тем, как он её приобретёт: «Если вы хотите положить свои сбережения в банк, то обязательно обратите внимание на тот финансовый продукт, который вы выбираете. Уточните, застрахованы ли деньги государством, гарантирована ли доходность от вложений, что будет, если преждевременно расторгнуть договор. Подписанный договор - это обязательство, что вы согласились со всеми его условиями, готовы принять все риски», - напомнил костромским отделением Банка России.
