На Костромской областной станции скорой медицинской помощи в связи с пандемией коронавируса, резким увеличением объемов работы и для повышения трудовой дисциплины введены дополнительные требования к диспетчерам.
Сегодня о том, как отрабатываются вызовы граждан, как организована работа диспетчеров и бригад скорой помощи рассказал главный врач станции Андрей Раев.
Руководитель станции рассказал, что сегодня в Костроме в круглосуточном режиме работает 21 бригада скорой помощи. Семь из них – это специализированные бригады по ОРВИ, пневмонии и COVID-19, специалисты которых выезжают на вызовы в специальных противоэпидемических костюмах, полностью экипированные и защищенные, и после оказания экстренной помощи решают вопрос о дальнейшей госпитализации пациентов. Нагрузка на бригады – очень высокая, в сутки отрабатывается порядка 350-370 вызовов.
«Люди работают круглосуточно, практически машинно, временные промежутки для отдыха минимальны. И день, и ночь – напряженная работа. Конечно, с таким наплывом звонков, вызовов, случаются некоторые задержки с прибытием бригад. Но экстренные вызовы, требующие немедленной помощи, обслуживаются в течения 20 минут с момента поступления», - рассказал Андрей Раев.
Важнейшим звеном во всей цепи работы системы скорой медицинской помощи является работа диспетчеров, которые принимают вызовы от костромичей и назначают бригады для выезда. Сегодня в оперативном отделе работает 32 человека, которые работают в четыре смены. Каждая смена – 12 часов. Нагрузка, равно как и ответственность у диспетчеров – самая серьезная.
Главный врач станции скорой помощи сообщил, что поскольку объемы работы как бригад, так и диспетчеров за последнее время возросли в разы, то были приняты дополнительные меры для повышения качества работы, исполнительской дисциплины.
«В связи с тем, что сейчас нагрузка на станцию скорой помощи возросла в разы, для улучшения дисциплины и качества работы оперативного отдела, принято было решение закрыть дверь выхода из оперативного отдела и осуществлять выход только через кабинет старшего врача. Это смежные кабинеты, то есть мы никоим образом права и свободы работников не нарушаем. Сделали мы это, чтобы не было бесконечного хождения и покидания рабочих мест. Потому что когда люди приходят на работу, они должны заниматься своими непосредственными должностными обязанностями, а не хождением по станции, не хождением покурить. Есть работа – будьте добры прийти и выполнить в полном объеме, должным образом», - отметил Андрей Раев.
Отметим, что 12-часовое дежурство диспетчеров станции скорой помощи официально прописано в коллективном трудовом договоре, подписано и принято всеми членами трудового коллектива. Ровно как и необходимость сдавать личные мобильные телефоны перед началом дежурства. Сделано это было для того, чтобы сотрудники не отвлекались от своих прямых обязанностей по отработке вызовов граждан, которым требуется срочная медицинская помощь, а также для того, чтобы не допустить фактов распространения персональных данных пациентов. Такие факты также имели место быть.
«Во-первых, оперативный отдел – это сложная и ответственная работа. Вы приходите осуществлять свои трудовые функции, и ваша работа заключается в приеме вызовов и передачи их бригадам. А сотовый телефон является тем средством, которые отвлекает от работы. По крайней мере, в том напряженном режиме, в котором сейчас работают диспетчеры. В рабочее время надо заниматься работой, а не сидеть в социальных сетях. А во-вторых, у нас была информация, что некоторые сотрудники в нарушении федерального закона передавали третьим лицам персональные данные. Этого мы также допустить не можем», - подчеркнул главный врач станции.
